Condizioni generali di vendita

1. Informazioni generali obbligatorie

Il prestatore dei servizi presenti sul sito tedeschiilluminazione.com è Tedeschi S.n.c. di Tedeschi Daniela e Tiziana, con sede legale in Corso Vecchio n. 103 – 05100 Terni (TR), P.Iva 01218320552.

Tutti gli acquisti realizzati sul sito tedeschiilluminazione.com sono regolati dalla legge italiana sulla compravendita a distanza.

2. Informazioni precontrattuali

Nel rispetto delle leggi che disciplinano il commercio elettronico, per regolarizzare il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul sito tedeschiilluminazione.com, è necessario seguire le procedure di compilazione dell’apposito modulo d’ordine in formato elettronico.

Una volta finalizzata la procedura di di acquisto con l'invio dell'ordine si dichiara di aver letto e accettato le Condizioni generali di vendita e di confermare l’acquisto.

Il contratto si intende concluso al momento della registrazione del modulo da parte di tedeschiilluminazione.com, notificata via e-mail, previa verifica della correttezza dei dati relativi al prodotto ordinato e al pagamento scelto.

Tedeschi S.n.c. può non dar seguito a ordini incompleti o non corretti, oppure in caso di indisponibilità del/dei prodotti. I Clienti saranno informati tempestivamente della non conclusione del contratto tramite e-mail in cui verranno indicate le relative motivazioni.

3. Condizioni di acquisto e pagamenti

I prezzi dei prodotti offerti su tedeschiilluminazione.com sono indicati con chiarezza ed espressi in euro (€) e sono da intendersi comprensivi di IVA. Il contributo alle spese di spedizione, se previsto, è anch’esso comprensivo di IVA ed è esplicitamente indicato prima dell’acquisto.

Tedeschi S.n.c. si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sul sito in qualsiasi momento.

Il prezzo pagato per ciascun prodotto è quello specificato al momento dell’acquisto tramite invio del modulo d’ordine su tedeschiilluminazione.com e non potrà essere modificato fino al completamento della transazione.

I prodotti acquistati restano di proprietà di Tedeschi S.n.c. fino all’avvenuto pagamento del prezzo d’acquisto e del contributo alle spese di spedizione.

Tedeschi S.n.c. procederà all’invio del prodotto scelto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo dovuto. Il pagamento verrà contabilizzato con regolare documento fiscale (scontrino fiscale o fattura da richiedere).

Per il pagamento è possibile utilizzare una delle modalità indicate nel modulo d’ordine:

Carta di Credito: tramite PayPal, il servizio di pagamento in assoluto più utilizzato e sicuro. Il cliente può effettuare le transazioni anche se non in possesso di un conto PayPal, inserendo in completa sicurezza i dati della propria carta di credito senza alcun costo aggiuntivo.
Bonifico bancario: se si sceglie di non effettuare alcuna transazione on line e pagare con bonifico bancario, Tedeschi S.n.c. invierà le coordinate per effettuare il pagamento all’interno della e-mail di conferma dell’ordine.

Si anticipa fin d’ora che le coordinate attualmente in essere sono le seguenti:

Beneficiario: TEDESCHI S.N.C.
Istituto di appoggio: INTESASANPAOLO
IBAN: IT78 S030 6914 4051 0000 0001 619

La spedizione della merce ordinata avverrà solo dopo aver ricevuto conferma di pagamento.

In entrambi i casi (PayPal – Bonifico bancario) l’acquisto si intende perfezionato, senza alcun costo aggiuntivo, immediatamente dopo l’accredito effettivo dell’importo speso.

4. Consegna

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo postale indicato nel modulo compilato al momento dell’ordine. I Clienti sono quindi gli unici responsabili dell’indirizzo fornito per la consegna.

I tempi di consegna sono quelli indicati nella descrizione del prodotto. Qualsiasi dubbio sui tempi di elaborazione dell’ordine saranno chiariti tramite e-mail all’ indirizzo info@tedeschiilluminazione.com o contattando il servizio clienti al num. 0744 404475.

In caso di ostacoli nella consegna, legati a cause di forza maggiore, il cliente sarà informato tempestivamente del ritardo tramite e-mail. Tedeschi S.n.c. non è responsabile di eventuali ritardi attribuibili a problemi riguardanti terze parti e/o a cause di forza maggiore.

Alla programmazione della spedizione, il cliente riceve una e-mail contenente i dati della spedizione e il tracking per la tracciabilità. Le consegne sono effettuate nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 e secondo le zone da servire. Non è possibile scegliere l’orario né il giorno di consegna, è consigliabile quindi indicare un indirizzo di consegna in cui sia presente qualcuno a seguito dell’avviso di consegna.

Per una consegna accurata e sicura è importante indicare l’indirizzo di destinazione con la maggiore precisione possibile, specificando ad esempio il numero civico, la scala, l’interno, il citofono, ecc… Non si effettuano consegne ai piani. Tedeschi S.n.c. inoltre non è in alcun modo responsabile di eventuali ritardi e/o mancate consegne causate da indirizzi incompleti o non adeguatamente forniti durante la registrazione dell’ordine.

In ogni caso Tedeschi S.n.c. non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti al corriere. Eventuali ritardi non daranno al cliente diritto di richiesta di danni di alcun genere.

In presenza di mancata consegna, giacenza, annullamento con rimborso, variazione di indirizzo o ritorno del collo per mancata reperibilità del destinatario, le spese di riprogrammazione della spedizione di € 15,00 comprensive di IVA, saranno a carico del destinatario/cliente, e verranno detratte dall’eventuale rimborso o versate con la stessa modalità del pagamento della merce acquistata.

La consegna della merce si ritiene effettuata nel momento in cui il prodotto acquistato è stato recapitato presso l’indirizzo specificato nel modulo d’acquisto.

Al fine di rendere il nostro servizio sempre più efficiente, al momento del ricevimento del pacco preghiamo di attenersi scrupolosamente a questi quattro punti essenziali:

Controllare attentamente le condizioni dell'imballo al momento della consegna del corriere, anche se il pacco non fosse danneggiato, firmare sempre con riserva di controllo, apponendo sul bollettino o palmare la dicitura "Pacco Integro - firma con riserva di controllo".
Quest'operazione ci permette di avere diritto ad un eventuale sostituzione del prodotto e nello stesso tempo dimostrare alla nostra assicurazione privata di aver adottato tutte le condizioni precauzionali per la copertura assicurativa.
Nel caso il pacco fosse danneggiato, apporre sul bollettino o palmare la dicitura "Firmo con riserva - pacco danneggiato" - Accertarsi sempre che venga scritto.
Nel caso il pacco fosse gravemente danneggiato, in modo da aver procurato anche danni al contenuto interno, Respingere la merce - e apporre sul bollettino o palmare la dicitura "Merce rifiutata per pacco danneggiato".
Controllare il numero dei colli in consegna che corrisponda a quanto indicato nel tracking.

Coloro che ometteranno di attenersi scrupolosamente a questi quattro punti non saranno tutelati dalle garanzie di sostituzione del prodotto.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore e si deve notificare l'accaduto con relative fotografie a Tedeschi S.n.c. all'indirizzo info@tedeschiilluminazione.com, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente. Lo scontrino fiscale o la fattura va conservato come documento valido per la garanzia.

E’ compito del cliente inoltre conservare l’imballo originale e avvisarci immediatamente per trovare la soluzione più adatta alla situazione.

Danneggiamenti dell’imballo esterno e della merce all’arrivo dovranno essere documentati entro 7 giorni dalla consegna con una o più immagini che ne attestino le reali condizioni, pena la non sostituzione della merce.

Trascorso questo tempo, Tedeschi S.n.c. non potrà prendere in carico gratuitamente eventuali danni legati al trasporto.

Le spese di spedizione sono:

gratuite per ordini d'importo uguale o superiore a € 300,00
di € 10,00 Iva compresa per ordini d’ importo inferiore a € 300,00
di € 20,00 Iva compresa per Venezia e per le isole minori per ordini di qualunque importo.

5. Garanzia

Gli acquisti effettuati su tedeschiilluminazione.com sono tutelati da garanzia del produttore e garanzia legale, ai sensi del D. lgs. 206/2005 “Codice del Consumo”. La garanzia decade se l’utilizzo/installazione degli articoli acquistati non è conforme alle istruzioni fornite dall’azienda. La garanzia legale ha durata 24 mesi ed è applicabile agli articoli con difetti di conformità, purché installati e utilizzati correttamente, nel rispetto di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Per quanto riguarda invece aziende e professionisti che acquistano con Partita Iva, la garanzia prevista è di 12 mesi.

La non conformità degli articoli acquistati riguarda: articoli non idonei all’utilizzo per il quale sono stati prodotti e commercializzati e/o non idonei all’uso previsto dal cliente come da contratto, articoli diversi dalla descrizione fornita, articoli con qualità e prestazioni diverse dai beni di identica tipologia.

Tuttavia, è fondamentale sottolineare che:

La non conformità degli articoli acquistati non riguarda eventuali imperfezioni da attribuirsi alla lavorazione artigianale (es. variazioni minime di tonalità o sfumature di colore, piccole increspature delle verniciature, piccole bolle nel vetro soffiato e tutte quelle caratteristiche presentate soprattutto negli articoli a lavorazione artigianale. Tedeschi S.n.c. non è in tal caso responsabile di lievi caratteristiche di difformità fra il prodotto presentato sul sito e gli articoli acquistati.
Non è prevista garanzia per beni consumabili, quali lampadine di vario genere acquistate insieme alle relative lampade.
Non è prevista garanzia in tutti i casi in cui venga certificata la manomissione degli articoli, o il malfunzionamento attribuibile all’impianto elettrico, a eventuali sbalzi di tensione o montaggi irregolari. Eventuali costi aggiuntivi saranno quantificati in seguito al responso tecnico del produttore.

In situazione di non conformità degli articoli acquistati, sarà cura di Tedeschi S.n.c. provvedere alla sostituzione/riparazione della merce non conforme a sue spese. In caso di non conformità “estetica” del prodotto, la richiesta dovrà essere correlata da una o più immagini del prodotto ricevuto. Per poter tuttavia usufruire della sostituzione in garanzia di articoli non conformi sarà necessario rivolgersi tempestivamente al servizio clienti per attivare le procedure di ritiro/controllo e verificare che la merce sia contenuta nel suo imballo originale e “pari al nuovo”. A seguito della verifica, se non dovesse trattarsi di un difetto di conformità ma di errata installazione o problematiche legate al malfunzionamento dell’impianto elettrico, Tedeschi S.n.c. provvederà immediatamente ad informare il cliente che valuterà se provvedere, a sue spese, alla riparazione/sostituzione dell’articolo danneggiato, e alle relative spese di trasporto. I tempi di riparazione/sostituzione variano secondo la disponibilità del personale specializzato all’interno dell’azienda produttrice.

Funzionamento e conformità degli articoli acquistati su tedeschiilluminazione.com dovranno essere verificati entro e non oltre 7 giorni dalla consegna. Trascorsi 7 giorni dalla consegna, Tedeschi S.n.c. riterrà tutti gli articoli acquistati perfettamente funzionanti. Nel caso in cui la richiesta di assistenza/sostituzione/malfunzionamento riguardi articoli fuori produzione o per i quali non è più possibile attuare una sostituzione delle componenti, e venga tecnicamente accertato che si tratta di malfunzionamento di fabbrica, Tedeschi S.n.c. provvederà, a discrezione del cliente, al rimborso o alla sostituzione dell’articolo con altro articolo. Ciascuna richiesta, reclamo o dubbio in tal senso può essere tempestivamente segnalato contattando il servizio clienti al numero 0744 404475 oppure scrivendo a info@tedeschiilluminazione.com e allegando informazioni o immagini degli articoli per i quali si richiede assistenza.

6. Diritto di recesso

I clienti hanno il diritto di recedere dal contratto concluso, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno di ricevimento della merce acquistata, ai sensi del D. L.vo 22.07.2005 n. 206 (Codice del Consumo).

Il diritto di recesso si esercita inviando la richiesta tramite e-mail o tramite PEC (Posta Elettronica Certificata), e inserendo tutte le informazioni necessarie all’identificazione dell’ordine.

In caso di recesso, il cliente dovrà provvedere alla restituzione della merce mediante spedizione a sue spese entro 14 giorni lavorativi a decorrere dalla data di ricevimento.

Per poter esercitare il diritto di recesso, è importante tener conto di alcune condizioni:

I prodotti acquistati dovranno essere perfettamente integri e imballati nell’incarto originale, corredati di eventuali accessori, istruzioni e quanto previsto dalla consegna iniziale. Gli articoli resi in stato di difformità dall’originale subiranno una diminuzione del valore, con conseguente eventuale riduzione o annullazione del rimborso in base all’entità del danno.
Rischi e costi legati alla restituzione della merce sono a carico del cliente, come previsto dalla legge.
Dopo aver ricevuto il prodotto Tedeschi S.n.c. si riserva il diritto di valutarne le condizioni e procedere al rimborso totale delle somme dovute solo se perfettamente integro. Importo e tempistica del rimborso saranno comunicati tramite e-mail e accreditati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di rotture o deterioramenti durante il trasporto di reso, la richiesta di recesso è da considerarsi nulla: Tedeschi S.n.c. comunicherà tempestivamente al cliente l’avvenuta consegna danneggiata, documentando con eventuali immagini, al fine di permettere al cliente di sporgere reclamo nei confronti del vettore utilizzato e chiedere il rimborso.
Dal diritto di recesso sono esclusi, come previsto dal Codice del Consumo, gli articoli realizzati su misura o personalizzati su espressa richiesta del cliente. Dal diritto di recesso sono esclusi altresì gli acquisti effettuati da aziende e/o professionisti con Partita IVA. Tedeschi S.n.c. si riserva tuttavia la possibilità di valutare eventuali richieste inoltrate.
Le spese di trasporto, laddove previste, non saranno rimborsate, trattandosi di spese per servizi fruiti dal cliente.

7. Rappresentazione grafica e conformità dei prodotti

I prodotti offerti sul sito tedeschiilluminazione.com sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.

La rappresentazione grafica dei prodotti pubblicati sul sito è quanto più possibile rappresentativa del prodotto stesso, ma potrebbe differire dal prodotto reale per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e degli strumenti utilizzati per la visualizzazione, e per diversa impostazione cromatica dello schermo.

La descrizione tecnica dei prodotti offerti sul sito tedeschiilluminazione.com, così come le immagini, fanno parte del materiale che i produttori, sotto la propria responsabilità, hanno fornito a Tedeschi S.n.c.

Tedeschi S.n.c. non è pertanto responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul sito, se questo non incide in alcun modo sulla funzionalità e la destinazione d’uso del prodotto stesso.

Tuttavia, in base al Codice del Consumo, ad ogni prodotto che reca difetti di fabbricazione sono applicabili le condizioni previste dalla normativa per il diritto di recesso, e il cliente potrà attivare la procedura seguendo le istruzioni suggerite in “Diritto di Recesso”.

8. Responsabilità

Tedeschi S.n.c. si impegna a correggere eventuali errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul sito a partire dalla segnalazione degli stessi da parte di utenti e clienti.

Tedeschi S.n.c. non è in alcun modo responsabile in caso di danni, di qualsiasi natura essi siano, derivati dall’uso o dalla installazione dei prodotti in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore.

9. Protezione dei dati personali

Tutto quello che concerne gli adempimenti previsti per la raccolta e il trattamento dei dati personali si rimanda il cliente alla specifica informativa contenuta nella sezione Privacy.

PRIVACY

Per Tedeschi S.n.c. il rispetto della privacy, la tutela, il rilevamento, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati personali dell’utente secondo le leggi vigenti è fondamentale.

La nota informativa che segue permette all’utente di avere informazioni circa il trattamento dei suoi dati personali, nel rispetto della legge italiana sulla privacy, tutelata dal D. Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003.

Il titolare del trattamento dei dati personali forniti dagli utenti è Tedeschi S.n.c., con sede legale a Corso Vecchio n. 103 – 05100 Terni (TR), P.Iva 01218320552, indirizzo e-mail info@tedeschiilluminazione.com. I trattamenti connessi ai servizi web del sito tedeschiilluminazione.com hanno luogo presso la sede legale di Tedeschi S.n.c., Corso Vecchio n. 103 – 05100 Terni (TR), e sono curati solo dal personale di Tedeschi S.n.c., o da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. Nessun dato utente derivante dalle operazioni di acquisto e vendita dei prodotti viene comunicato o diffuso.

Il sito è navigabile in forma anonima, mentre i dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo sono utilizzati al solo fine di svolgere i servizi richiesti e sono comunicati a terzi esclusivamente nel caso in cui ciò sia necessario allo svolgimento delle operazioni di acquisto di un prodotto (come ad esempio la comunicazione di dati ai corrieri per il servizio di spedizione).

Tutti i dati personali inseriti nel sistema a seguito di registrazioni, acquisto di prodotti e richieste di informazioni vengono trattati da Tedeschi S.n.c. per il tempo strettamente necessario a conseguire gli obiettivi per cui sono stati raccolti.

I dati forniti, volontariamente e dietro consenso, da utenti e clienti del sito tedeschiilluminazione.com agli indirizzi e-mail indicati, vengono comunque acquisiti anche per finalità non strettamente legate all’erogazione dei servizi richiesti, quali, nello specifico, l’invio di newsletter, materiale pubblicitario e informativo; eventuali analisi di settore per individuare il grado di soddisfazione del cliente, statistiche interne e altre informazioni utili.

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Con il consenso alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati l’utente autorizza Tedeschi S.n.c. a rilevare, elaborare ed utilizzare i dati personali per gli scopi appena descritti, nel rispetto delle leggi in materia di protezione dei dati.

Per quanto non specificato in questa nota informativa si rimanda l’utente a prendere visione completa del D. Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003. Ogni eventuale controversia in merito è sottoposta alla giurisdizione italiana.

10. Contenuti del sito e diritto d'autore

Tutti i contenuti presenti sul sito tedeschiilluminazione.com, quali, a titolo esemplificativo, immagini, fotografie, descrizioni, progetti, documenti, disegni, figure, loghi e ogni altro materiale pubblicato sul sito, compreso il design del sito web, grafica, colori sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Tedeschi S.n.c., dei suoi fornitori e degli altri titolari dei diritti.

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Tuttavia, è permesso fare una copia elettronica o stampare in forma cartacea una o più parti del sito al solo scopo di valutare un prodotto prima di effettuare un ordine.

“TEDESCHI” è un marchio registrato.

11. Aggiornamenti

Le presenti Condizioni generali di vendita possono essere aggiornate e/o modificate periodicamente secondo le necessità e nel rispetto di eventuali modifiche legislative in materia di commercio elettronico. Tutte le modifiche apportate entrano in vigore dal momento esatto della data di pubblicazione sul sito tedeschiilluminazione.com.

CONTATTI:

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