Spedizioni e pagamento

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo postale indicato nel modulo compilato al momento dell’ordine. I Clienti sono quindi gli unici responsabili dell’indirizzo fornito per la consegna.

I tempi di consegna sono quelli indicati nella descrizione del prodotto. Qualsiasi dubbio sui tempi di elaborazione dell’ordine saranno chiariti tramite e-mail all’ indirizzo info@tedeschiilluminazione.com o contattando il servizio clienti al num. 0744 404475.

In caso di ostacoli nella consegna, legati a cause di forza maggiore, il cliente sarà informato tempestivamente del ritardo tramite e-mail. Tedeschi S.n.c. non è responsabile di eventuali ritardi attribuibili a problemi riguardanti terze parti e/o a cause di forza maggiore.

Alla programmazione della spedizione, il cliente riceve una e-mail contenente i dati della spedizione e il tracking per la tracciabilità. Le consegne sono effettuate nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 e secondo le zone da servire. Non è possibile scegliere l’orario né il giorno di consegna, è consigliabile quindi indicare un indirizzo di consegna in cui sia presente qualcuno a seguito dell’avviso di consegna.

Per una consegna accurata e sicura è importante indicare l’indirizzo di destinazione con la maggiore precisione possibile, specificando ad esempio il numero civico, la scala, l’interno, il citofono, ecc… Non si effettuano consegne ai piani. Tedeschi S.n.c. inoltre non è in alcun modo responsabile di eventuali ritardi e/o mancate consegne causate da indirizzi incompleti o non adeguatamente forniti durante la registrazione dell’ordine.

In ogni caso Tedeschi S.n.c. non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti al corriere. Eventuali ritardi non daranno al cliente diritto di richiesta di danni di alcun genere.

In presenza di mancata consegna, giacenza, annullamento con rimborso, variazione di indirizzo o ritorno del collo per mancata reperibilità del destinatario, le spese di riprogrammazione della spedizione di € 15,00 comprensive di IVA, saranno a carico del destinatario/cliente, e verranno detratte dall’eventuale rimborso o versate con la stessa modalità del pagamento della merce acquistata.

La consegna della merce si ritiene effettuata nel momento in cui il prodotto acquistato è stato recapitato presso l’indirizzo specificato nel modulo d’acquisto.

Al fine di rendere il nostro servizio sempre più efficiente, al momento del ricevimento del pacco preghiamo di attenersi scrupolosamente a questi quattro punti essenziali:

Controllare attentamente le condizioni dell'imballo al momento della consegna del corriere, anche se il pacco non fosse danneggiato, firmare sempre con riserva di controllo, apponendo sul bollettino o palmare la dicitura "Pacco Integro - firma con riserva di controllo".
Quest'operazione ci permette di avere diritto ad un eventuale sostituzione del prodotto e nello stesso tempo dimostrare alla nostra assicurazione privata di aver adottato tutte le condizioni precauzionali per la copertura assicurativa.
Nel caso il pacco fosse danneggiato, apporre sul bollettino o palmare la dicitura "Firmo con riserva - pacco danneggiato" - Accertarsi sempre che venga scritto.
Nel caso il pacco fosse gravemente danneggiato, in modo da aver procurato anche danni al contenuto interno, Respingere la merce - e apporre sul bollettino o palmare la dicitura "Merce rifiutata per pacco danneggiato".
Controllare il numero dei colli in consegna che corrisponda a quanto indicato nel tracking.

Coloro che ometteranno di attenersi scrupolosamente a questi quattro punti non saranno tutelati dalle garanzie di sostituzione del prodotto.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore e si deve notificare l'accaduto con relative fotografie a Tedeschi S.n.c. all'indirizzo tedeschisncterni@gmail.com, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente. Lo scontrino fiscale o la fattura va conservato come documento valido per la garanzia.

E’ compito del cliente inoltre conservare l’imballo originale e avvisarci immediatamente per trovare la soluzione più adatta alla situazione.

Danneggiamenti dell’imballo esterno e della merce all’arrivo dovranno essere documentati entro 7 giorni dalla consegna con una o più immagini che ne attestino le reali condizioni, pena la non sostituzione della merce.

Trascorso questo tempo, Tedeschi S.n.c. non potrà prendere in carico gratuitamente eventuali danni legati al trasporto.

Le spese di spedizione sono:

gratuite per ordini d'importo uguale o superiore a € 300,00
di € 10,00 Iva compresa per ordini d’ importo inferiore a € 300,00
di € 20,00 Iva compresa per Venezia e per le isole minori per ordini di qualunque importo.